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      從解決方案到落地執行 需要建立全流程體系化的執行標準

      2022-08-07 11:43 來源:現代家電網 [ 收藏 ]

      舒適家居的概念提出已逾20年,經過多年的演變,從簡單的冷暖逐漸發展成以“冷、暖、風、水、智”為主體的全屋智能舒適系統。

      行業對舒適智能家居的概念尚不清晰

      在發展期間,行業有關舒適家居的討論一直未曾斷過,從系統理論到產品應用、安裝維保、標準體系再到用戶思維多個層面進行過摸索和探討。

      而現實是,廠商上下游不同頻,部分商家對于舒適家居這套系統,概念其實并不清晰,在實際操作過程中,概念亂用、濫用現象非常嚴重,尤其隨著三恒、五恒等多恒系統以及全屋空氣、凈水等系統和概念的推廣和應用,可謂萬花齊放,漸欲迷人眼,讓消費者對于舒適家居的認知更為混亂。同時廠商又無標準化的服務體系,產品品質和安裝售后不到位,讓用戶體驗并不佳,因此存在信任危機,讓真正有實力的企業、高質量的產品和解決方案在市場中存在一定阻力。

      在整個市場環境下,行業痛點、商家痛點、用戶痛點、品牌痛點相互影響,互為因果。另外,存在痛點問題,就意味著新的解決方案的出現,鑒于未來消費的場景化、家居的模塊化、系統的集成化的發展趨勢,濕騰作為舒適智能家居行業中的一員,有理由也有義務為規范行業標準、推出創新高品質解決方案盡一份力,同時也呼吁從業人員,抓住行業發展空間,規范自身行業素質。

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      從解決方案到落地執行需要建立全流程體系化的執行標準

      濕騰始終認為,企業在構建系統化的能力時,應該站在用戶的角度思考問題,用戶需要什么樣的產品、服務、便捷、信任、品質等多方面,以此為切入點、核爆點、創新點。

      2021年,濕騰聯合高校及經銷商成立五恒全空氣應用技術研究院,針對室內健康環境開展產學研合作,通過模擬自然生態健康環境設計,打造具有舒適、節能、健康、智能的室內環境。濕騰希望用深厚的技術底蘊,設計多場景、多樣化的解決方案,對接不同場景,滿足不同消費群體的需求。同時在全國各地建設五恒體驗廳,讓用戶通過親身體驗來影響購買決策。

      對于整體舒適智能家居系統而言,用戶的體驗到底如何,并不僅取決于設備本身,整套系統設計的科學性、設備的適配度,甚至是施工的規范性、調試驗收的專業性等等,都能影響最終的舒適度。因此,濕騰一方面是強化技術研發,將冷熱源、恒溫系統、恒濕系統、空氣潔凈、五恒智家、建筑調溫、風力輸配、水力輸配以及暖通噪音的控制等技術集合于五恒系統之中,并將其轉變為應用技術的標準、施工的規范和全流程體系化的執行標準進一步落地。

      另一方面是大力開發數字化的系統,搭建數智化營銷管控體系全鏈條,提供更高效、更便捷、更智能的服務流程和標準。同時,完善的生產供應鏈和標準的客戶服務體系,為舒適智能家居筑高口碑,為整個行業注入新活力,為用戶提供真正自然生態舒適家。

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      站在用戶的立場選擇用戶需要的合作伙伴

      一直以來,濕騰始終站在用戶的立場思考,終端用戶最需要什么樣的中間商?合作伙伴最喜歡什么樣的廠商?濕騰需要什么樣的合作伙伴?

      對于舒適智能系統的銷售,用戶需要體驗,那么,濕騰就將推動體驗廳的設計,在建體驗廳的過程中,優化和迭代了很多應用技術。在落地環節,利用ERP 工具快速提案報價,48 小時內狼性跟單,優化提案或方案,并在現場與用戶熟練交流應用技術方案,以標準化、流程化的復制解碼每一個工種。讓經銷商能夠搭建屬于自己的五恒體系。

      品牌與經銷商的深度合作是一場雙向奔赴,濕騰作為廠家利用自身產品技術上的領先優勢,將優秀產品、個性化解決方案、服務理念不斷延伸,服務更多客戶;另一方面會加強對合作伙伴的賦能工作,深入探索不同用戶獨特的需求和價值。通過輸出標準化的銷售、安裝和服務的全流程管理鏈條為經銷商進一步賦能,真正用實力“感染”合作伙伴,讓合作伙伴信心滿滿開拓市場,讓終端用戶踏踏實實對產品放心、對服務放心、對品牌放心!

      網站編輯:連小衛
      現代家電官方微信

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