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      產品力和服務力| 舒適智能市場的決勝力(上)

      2022-07-14 17:05 來源:現代家電網 [ 收藏 ]

      舒適智能商家類型均具有關聯性

      2019年,Z總在原有的系統集成之上,代理了杭州某智能家居品牌,正式形成風水冷暖智為主體的發展模式。

      幾年時間下來,智能模塊在整個舒適集成系統中的空白到現在占比達到50%,很大程度上提升了整體集成系統的客單價,客單值的提升率達到了20~30%。

      在Z總所在二級城市中,涉及到舒適智能品類的商家大致分為幾類。

      一類是由過去的音響代理商轉型而來。

      因為音響產品在智能類目中屬于先行者,是最早一批智能化的單品,也是目前全屋智能重要控制端口之一。更重要的是,在無線智能和有線智能之爭中,音響、尤其是需要功放的好品質音響產品,很明顯更需要有線智能的加持和配合。

      另一類是專門做舒適智能的商家。

      例如華為、歐瑞博、摩根、控客等品牌的專門代理。其中,有相當一部分商家來自于系統集成行業,有不少系統集成商將智能品牌納入自身的舒適系統中,強化自己的系統綜合競爭力,提升溢價能力,以及更好滿足高端客群和年輕客群需求。

      還有一類智能行業的商家,是商用智能。

      例如智能停車場、智能倉庫管理、酒店、住宅等樓宇智能等更多工程項目。

      基本上,舒適智能可以分為商用和家用,既涉及到工程,也涉及到終端用戶以及定向產生銷售的渠道。

      定向渠道和定向客群

      之所以說舒適智能行業的渠道和適用人群具有定向性,一方面由產品屬性決定,另一方面由適配度、便捷度所決定。這種特殊的產品和行業屬性,注定了舒適智能的渠道更聚焦家裝公司和設計師人群,而定向人群則指向大戶型和別墅型客群。

      首先,針對家裝公司和設計師人群,是舒適智能行業發展的必經渠道。

      實際上,很多泛家居品牌目前均成立了專門的家裝項目組,或者特殊渠道公關團隊,專門拓展家裝設計師渠道。對于舒適智能而言,用戶發現-選擇-入戶-使用落地,整個閉環當中,家裝設計師均有參與。

      尤其對于具有品質的高端客群而言,往往將整體家裝外包給家裝公司或者設計師工作室,一方面客戶自身無暇顧及;另一方面是為了尋求更專業的方案。

      基本上,別墅級客戶的全包單值在千萬以上,包括選品等事項均交由家裝公司和設計師完成。

      所以,在這個閉環中,設計師決定了選品導向,也是舒適智能品牌和產品能夠到達用戶的重要觸點。

      基于此,更多的品牌和商家專門針對設計師組織定期沙龍活動,一是為了聯絡感情,二是為了傳遞品牌和產品,以期望在目標客群中增加本身的曝光度。

      其次,舒適智能的定向人群是大戶型和別墅客群。

      相比普通戶型而言,大戶型、尤其是高挑層的別墅,對于舒適智能的實用性和適配度更高。

      例如,在照明方面,用戶可以在任意一樓層,無論三樓還是五樓,都能夠控制一樓和全屋燈光。

      再例如,一般別墅舉架較高,尤其客廳窗簾高幾米很常見,智能控制能夠更好的幫助用戶開合窗簾,等等。

      還包括地下室除濕、酒窖恒溫等功能的嵌入,都可以通過全屋智能實現。

      一般而言,常規的全屋智能單價10萬起步,20~30萬比較常見,如果加入五恒等更多智能模塊,僅智能板塊的報價往往可以做到百萬元以上。

      相比別墅型的全屋智能,舒適智能的發展目標客群還包括了年輕人,年輕客群對舒適智能的興趣度更高,除了追求便捷之外,對新鮮事物的嘗試和研究,也是他們的家裝屬性。無論大戶型還是小戶型,包括別墅客戶,90后和00后消費者的占比都非常高。

      對于小戶型而言,智能單品的銷售則更為火爆。例如,空調、燈光、防盜和報警系統,包括老人跌倒、煤氣泄漏、水浸等報警系統的應用在普通戶型上選用更多。

      綜合來看,在舒適智能行業中的客群占比中,普通戶型、智能單品、年輕客群是一個標簽,帶有這些標簽的客群購買渠道依然集中在賣場、專賣店、潮品店等零售渠道。相對而言,產品單值不高,主要以單品零售走量為主,也不涉及過多安裝維保等售后服務,無論新裝還是精裝房型,都可以適用。智能單品的成熟度較高,產品穩定性也較強。

      相比而言,大戶型和別墅客群占了全屋智能的絕大部分市場份額,主要觸達用戶的渠道集中在家裝公司和設計師推薦。

      對于家裝設計渠道,將成為整個泛家居和舒適智能行業的關注焦點。而從Z總多年運維的經驗上而言,他強調,產品力和服務力,是運維舒適家居市場以及家裝設計渠道的決勝關鍵。

      網站編輯:白洋
      現代家電官方微信

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